USER’S GUIDE /ご利用ガイド

クレジットカード払い
銀行振込(前払い)	入金確認後、5営業日以内に発送させていただきます。 振込先は下記の指定口座になります。 銀行名：沖縄銀行 支　店：鳥堀　支店 口　座：普通1380706 名　義：ひとつなぎ株式会社 銀行名：みずほ銀行 支　店：那覇支店 口　座：普通1695736 名　義：ひとつなぎ株式会社 振込手数料はお客様の負担でお願い致します。 お支払期限：ご注文日から7日以内にお振込みお願い致します。
代金引換	代金引換は、商品お届けの際に配達員に商品と引き換えにお支払いいただくサービスです。 代金引換手数料 ※注文金額によって下記のようになります。 1万円未満　　　 330円（税込） 1万円〜3万未満　440円（税込） 3万〜10万未満　 660円（税込）
Amazon Pay	楽天ペイ・Amazonペイご利用の際は、決済後に商品種類のご変更・追加のご対応が難しくなります。 (ご注文頂いている商品の数量変更は大丈夫です) フィーチャーフォンからのご利用はできません。
楽天ペイ（楽天ポイントが貯まる！使える！）	楽天ペイ・Amazonペイご利用の際は、決済後に商品種類のご変更・追加のご対応が難しくなります。 (ご注文頂いている商品の数量変更は大丈夫です) フィーチャーフォンからのご利用はできません。

クロネコヤマト

クロネコヤマトまたは佐川急便にてお送りいたします。 送料825円（税込）沖縄本島送料440円（税込） 注文が9,900円(税込)以上の場合は、送料無料！   一部の商品は、ポスト投函にてお送りいたします。 ■ポスト投函対象商品 ・月桃リップバーム(複数可) ・アロマバームスティック(複数可) ・アロマソープ(1個まで) 上記以外の商品を含んだご注文は、宅急便となります。 ■注意事項 ・お荷物がポストに入らない場合は、ポストに「ご不在連絡票」が投函されます。

日時指定がない場合は最短でのお届けとなります。土日祝日を除いて5営業日以内に発送いたします。
ご指定頂いた場合でも、天候などにより到着日が遅れる可能性がございます。
できるだけ最短でご希望のお日にちでお届けできるように最善を尽くしてまいりますが、予めご了承くださいませ。

宛先が沖縄のご注文の到着目安は、沖縄からの発送となり約1〜2日後です。宛先が沖縄以外で、埼玉倉庫に在庫がある場合の到着目安は、発送から約1〜2日後です。
埼玉倉庫に在庫がない場合は、沖縄から船便での配送となる場合がございますため、お日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

尚、天候や交通状態などにより配送日に遅れが出る可能性がございます。

配送状況の確認

 

発送が完了した際に、メールにて送り状番号を記載いたします。配送状況を各配送会社様の追跡サービスにてご確認いただけます。

キャンセル・注文内容の変更

 

ご注文後30分以内に限り、HPお問い合わせフォームにて受付いたします。
お問い合わせ内容に、受注番号と変更の内容をお知らせください。
オンライン店営業時間内であれば、お電話でも受付いたします。

返品・交換

 

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に下記のような不備がある場合は、本サイトで購入した商品に限り返品・交換の対応をさせていただきます。
ギフトでもらった商品に不備があった場合は、ご購入履歴を確認させていただき、ご注文者さまから直接ご連絡いただいた上での対応となります。

・ご注文いただいた商品と異なるものが届いた
・商品が破損している
・消費期限が6か月未満(割引商品を除く)

お手数をおかけしますが、商品到着後30日以内にメールかお電話にてご連絡頂き、着払いにてご返送ください。
返金もしくは再送させていただきます。返品・交換にかかる費用は、弊社が負担いたします。

返金の場合、ポイントを除いた金額を返金、ポイントは購入前の状態に戻します。
ご連絡がなく、お客様から一方的に返品された場合はお受けできません。

下記の場合、返品・交換はできかねますのでご注意ください。

・申請期限(30日以内)を過ぎた
・開封・使用した痕跡が見受けられる
・お客様の都合によるもの

原則として商品発送後の、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受けできません。
下記のような理由も、返品・交換の対応はできかねますので、よくご検討いただいた上でご購入ください

・お気に召さない
・ご注文間違い
・他店で購入して不要
・消費期限が6か月以上あるものに対し、期限が短い
・肌に合わない

肌に使用する商品は、パッチテストなどお試しの上でのご使用をおすすめしています。
肌に何らかのトラブルが起きた場合は、すぐに使用を中止し洗い流してください。