USER’S GUIDE /ご利用ガイド

日時指定がない場合は最短でのお届けとなります。土日祝日を除いて5営業日以内に発送いたします。
ご指定頂いた場合でも、天候などにより到着日が遅れる可能性がございます。
できるだけ最短でご希望のお日にちでお届けできるように最善を尽くしてまいりますが、予めご了承くださいませ。

宛先が沖縄本島内の到着目安は、発送から約1〜2日後です。宛先が沖縄本島以外の到着目安は、発送から約3〜10日後です。
製品によっては船便での配送となりますため、お日にちに余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

尚、天候や交通状態などにより配送日に遅れが出る可能性がございます。

発送が完了した際に、メールにて送り状番号を記載いたします。配送状況をヤマト運輸様の追跡サービスにてご確認いただけます。
また、LINEでも確認が可能です。

ご注文後30分以内に限り、HPお問い合わせフォームにて受付いたします。
お問い合わせ内容に、受注番号と変更の内容をお知らせください。
オンライン店営業時間内であれば、お電話でも受付いたします。

商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に下記のような不備がある場合は、本サイトで購入した商品に限り返品・交換の対応をさせていただきます。
ギフトでもらった商品に不備があった場合は、ご購入履歴を確認させていただき、ご注文者さまから直接ご連絡いただいた上での対応となります。

・ご注文いただいた商品と異なるものが届いた
・商品が破損している
・消費期限が6か月未満(割引商品を除く)

お手数をおかけしますが、商品到着後30日以内にメールかお電話にてご連絡頂き、着払いにてご返送ください。
返金もしくは再送させていただきます。返品・交換にかかる費用は、弊社が負担いたします。

返金の場合、ポイントを除いた金額を返金、ポイントは購入前の状態に戻します。
ご連絡がなく、お客様から一方的に返品された場合はお受けできません。

下記の場合、返品・交換はできかねますのでご注意ください。

・申請期限(30日以内)を過ぎた
・開封・使用した痕跡が見受けられる
・お客様の都合によるもの

原則として商品発送後の、お客様のご都合による商品の返品・交換は、お受けできません。
下記のような理由も、返品・交換の対応はできかねますので、よくご検討いただいた上でご購入ください

・お気に召さない
・ご注文間違い
・他店で購入して不要
・消費期限が6か月以上あるものに対し、期限が短い
・肌に合わない

肌に使用する商品は、パッチテストなどお試しの上でのご使用をおすすめしています。
肌に何らかのトラブルが起きた場合は、すぐに使用を中止し洗い流してください。